ZWROTY / ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:
pisemnie na adres: P.W Elmax Sp. z o.o Partyzantów 167, 29-100 Włoszczowa
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@elmax24.eu lub reklamcje@elmax24.eu
Koszty zwrotu wynikające z odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi konsument, zwracamy konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwroty prosimy kierować na adres:
P.W Elmax Sp. z o.o
Partyzantów 167
29-100 Włoszczowa
Z dopiskiem: ZWROT / ODSTĄPIENIE OD UMOWY
REKLAMACJE Z TYTUŁU GWARANCJI
Reklamacje zakupionych towarów ze względu na ich wady fabryczne należy zgłaszać bezpośrednio w Autoryzowanym Serwisie Producenta / Gwaranta lub za pośrednictwem naszego sklepu przesyłając wiadomość mailową na adres sklep@elmax24.eu
W mailu prosimy o dołączenie:
- numeru zamówienia lub dowodu dostawy
- numeru katalogowego reklamowanego towaru
- dokładnego opisu wad lub uszkodzeń
- zdjęć potwierdzających rodzaj uszkodzenia
- skan protokołu reklamacyjnego sporządzonego przez kuriera (w przypadku uszkodzeń w transporcie)
- numer telefonu w celu poinformowania o przebiegu procesu reklamacji
UWAGA: Zalecamy sprawdzenie czy przesyłka nie jest uszkodzona w obecności kuriera i ewentualne spisanie protokołu reklamacyjnego. Umożliwi to pozytywne rozpatrzenie ewentualnych reklamacji na uszkodzenia powstałe podczas transportu. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt telefoniczny +48 539 321 999
REKLAMACJE Z TYTUŁU RĘKOJMI - PRZEDSIĘBIORCA
Odnośnie umów sprzedaży zawartych od 25.12.2014 r., zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.