ZWROTY / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:

pisemnie na adres: P.W ELMAX Partyzantów 167, 29-100 Włoszczowa

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@elmax24.eu

Koszty zwrotu wynikające z odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi konsument, zwracamy konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwroty prosimy kierować na adres:

P.W Elmax Renata Loręcka
Partyzantów 167
29-100 Włoszczowa

Z dopiskiem: ZWROT / ODSTĄPIENIE OD UMOWY



REKLAMACJE Z TYTUŁU GWARANCJI

Reklamacje zakupionych towarów ze względu na ich wady fabryczne należy zgłaszać bezpośrednio w Autoryzowanym Serwisie Producenta / Gwaranta  lub za pośrednictwem naszego sklepu przesyłając wiadomość mailową na adres sklep@elmax24.eu

W mailu prosimy o dołączenie:

  • numeru zamówienia lub dowodu dostawy
  • numeru katalogowego reklamowanego towaru
  • dokładnego opisu wad lub uszkodzeń
  • zdjęć potwierdzających rodzaj uszkodzenia
  • skan protokołu reklamacyjnego sporządzonego przez kuriera (w przypadku uszkodzeń w transporcie)
  • numer telefonu w celu poinformowania o przebiegu procesu reklamacji

UWAGA: Zalecamy sprawdzenie czy przesyłka nie jest uszkodzona w obecności kuriera i ewentualne spisanie protokołu reklamacyjnego. Umożliwi to pozytywne rozpatrzenie ewentualnych reklamacji na uszkodzenia powstałe podczas transportu. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt telefoniczny +48 539 321 999



REKLAMACJE Z TYTUŁU RĘKOJMI - PRZEDSIĘBIORCA

Odnośnie umów sprzedaży zawartych od 25.12.2014 r., zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.